Что делать, если планшет завис и не включается

Деформация корпуса и невидимые дефекты

В лучшем случае после сильного падения на корпусе появится вмятина, не отражающаяся на функциональности девайса. Однако бывает это редко. Деформации, влияющие на отказ во включении мобильного устройства, как правило, повреждают внутреннюю комплектацию: процессор, микросхему, шлейф, модуль управления, плату, устройство подачи питания и другие детали. Выявить поломку можно самостоятельно, разобрав гаджет, но даже при определении сломанного элемента заменить его можно, только имея специальное оборудование и навыки.

В некоторых случаях реанимировать мобильное устройство после падения помогает одновременное нажатие клавиши «Домой» и кнопки включения. Их удерживают несколько секунд до тех пор, пока телефон не начнет перезагрузку. Еще один вариант – это подключение айфона к компьютеру через iTunes и настройка операционной системы. Если смартфон находится на гарантийном обслуживании и внешних дефектов нет, то его лучше всего отнести в сервисный центр, где по гарантии совершенно бесплатно устранят поломку.

Самостоятельно проводить замену корпуса айфона не рекомендуется, поскольку пользователь не всегда может сделать это аккуратно. Зачастую возможны такие нюансы:

• неправильно клеятся уплотнители;
• повреждается камера и шлейфы;
• не сохраняется герметичность конструкции.

Как поменять прошивку на планшете Acer, Samsung, Lenovo и т.д.

Бывает, что после того, как в результате прошивки не вполне удачно были заменены файлы в системных разделах Android, устройство начинает зависать при появлении фирменной надписи на экране (например, логотип Acer). Есть два основных способа, позволяющие «снести» неудачную прошивку планшета:

Установить заводскую прошивку на платформе Андроид 3 или 4 версии.
— Аккуратно разобрать планшет и замкнуть контакты (требует определенных знаний и предельной аккуратности).

Немаловажно также отметить и типы случаев, когда планшет не включается после прошивки:

После обновления прошивки устройство не загружается и зависает на логотипе, затем экран гаснет. Что примечательно, компьютер прекрасно видит планшет, если последний подключить по USB-порту. При такой неисправности достаточно просто загрузить файл прошивки в корневую папку MicroSD карты и начать инсталляцию.
— Более сложная ситуация: невозможно распознать и включить планшет на компьютере (устройство не определяется по USB). В данном случае, как уже было сказано выше, нужно разбирать планшет и замыкать определенные контакты. Если вы не имеете достаточных знаний, тогда вам нужно отнести устройство к мастеру.

Итак, рассмотрим подробно способ восстановления планшета после неудачной прошивки:

1) Необходимо скачать из интернета заводскую прошивку Андроид, если таковой у вас не имеется (другое часто встречающееся название – нулевая прошивка Android)

Чем хороша она, так это тем, что не удаляет многие приложения, установленные на планшете.
2) Переименуйте файл нулевой прошивки в “update.zip” (важно, чтобы все буквы в названии файла были маленькими!). Этот файл нужно поместить в корневую папку вашей карты памяти, которая затем вставляется в планшет

Как скопировать файл на карту в данном случае? Используйте кард-ридер, чтобы вставить в него карту и посредством компьютера добавить update.zip в корень MicroSD карточки.
3) Обязательно зарядите планшет. Желательно, чтобы уровень зарядки составлял 100%.
4) Выключите устройство, вставьте карту в него и включите планшет путем одновременного долгого нажатия кнопок «громкость +» и «питание». Отпустите кнопки и ждите, пока нулевая прошивка инсталлируется в планшете. Обычно процесс установки занимает порядка 8-10 минут.

1. Используйте карты памяти с более высоким классом (от 8 до 10). Так процесс прошивки будет происходить быстрее и надежнее. Как узнать класс: на карте памяти всегда отмечено определенное число (2, 4, 6, 8 или 10).

2. Старайтесь изначально не устанавливать программы и игры в системную папку Android. При установке нулевой прошивки, все данные из этой папки удаляются, и тогда придется заново устанавливать приложения.

3. Иногда при обновлении прошивки данным способом возникает непредвиденная ситуация: появляется значок Андроида с восклицательным знаком, и процесс инсталляции обрывается. Что делать? Чаще виной тому является карта памяти, которая была отформатирована на компьютере в стандартном Windows-формате. Поэтому во избежание подобных ситуаций скачайте заранее полезную программу для форматирования – HPUSBF. Она поможет переформатировать флешку в нужный формат для Android.

Unbrick — это восстановление планшета после неудачной прошивки, или, как еще говорят, восстановление планшета из состояния кирпича. Что имеется в виду под «неудачной» прошивкой? Велика вероятность того, что сотрудник сервис-центра, в который вы обращались, просто воспользовался неофициальной (стоковой) прошивкой, из-за чего у вас теперь проблемы.

Если после возвращения в ваши руки планшета его дисплей отображает картинку в зеркальном положении, планшет не откликается на касания сенсора, некорректно функционирует Wi-Fi, либо же планшетный компьютер вообще «виснет» на надписи Android — все это признаки слетевшей прошивки. Но ничего страшного в этом нет — есть множество способов восстановления загрузчика планшета.

Электронные неисправности

Неисправности с электронными элементами происходят редко, но в случае возникновения всегда серьезны и решаются исключительно в сервисных центрах. К сожалению, такие проблемы не подходят для ремонта планшета своими руками.

Сгорел процессор

Чипсет сгорает только на некачественных планшетных компьютерах, в которых неисправно работает система безопасности, которая должна аварийно выключить аппарат при перегреве.

Если процессор уже сгорел, то поможет только его замена в сервис-центре. Также повреждение чипсета может повлечь за собой поломку других аппаратных частей и плат.

Чтобы процессор не сгорел, следует не перегружать его большим количеством запущенных приложений, просмотром видео в 2 или 4К на зарядке, открытием игр, которые превышают системные требования и прочими вещами. Тогда не придется беспокоиться о сгоревшим чипсете.

Сгорела память

Еще одной электронной неисправностью, из-за которой планшетный компьютер может перестать включаться, является сгоревшая память. Она содержится на твердотельным накопителе, внутри которого расположены платы с небольшими блоками памяти.

Если этот накопитель сгорел, то операционная система и весь внутренний софт пропадает, из-за чего аппарат попросту не включается. Память нужно заменить.

Неисправность в видеоадаптере

Видеоадаптер планшета отвечает за отображение изображения на дисплее. Если он или экран выйдет из строя, то планшет включится, но этого не будет видно (экран останется черным). В любом случае, придется заменить комплектующую на новую.

Отработал аккумулятор

Со временем аккумулятор может выйти из строя, либо вообще сломаться из-за перепада напряжения или попадания влаги. Данная составляющая не подлежит ремонту и требует замены. Советую купить оригинальную батарею.

Проблемы с памятью

У планшета два типа памяти: оперативная и постоянная. В последней хранятся все данные операционной системы и программ пользователя. Если устройство перегревается, может возникнуть ситуация с повреждением отдельных чипов хранилища. Проявляется это по-разному. Например, планшет завис при включении или отказался работать после установки штатных обновлений операционной системы.

Сделать в этом случае ничего нельзя. Если планшет погас внезапно, циклически перезагружается, перестал работать после безобидного обновления системы — рекомендуется обратиться в сервисный центр. Аналогичная проблема с некорректной работой флеш памяти может возникнуть после падения устройства или длительного воздействия на него сильной вибрации, тряски.

Возврат планшета надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате планшета надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно планшет надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как планшет, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат планшета возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки планшета у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть планшет и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный планшет обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Материнская плата

Одной из самых важных деталей в мобильном устройстве является материнская плата, это своего рода «сердце» айфона. Она состоит из множества деталей и модулей, каждый из которых обладает своими функциями. Выявить конкретную поломку можно, только воспользовавшись специальным оборудованием. Поэтому если айфон упал и не включается никаким способом, то стоит отнести его в сервисный центр.

К примеру, если неисправность связана с периферийным элементом, то починка системной платы и восстановление функций устройства возможны. Если же из строя вышла сама материнская плата, гаджет придется утилизировать. Конечно, всегда можно приобрести отдельную деталь, но ее стоимость и услуги по ремонту в сумме будут равны цене нового устройства.

В каждом поколении айфонов материнская плата имеет свою степень прочности и число модулей на ней. В момент падения может пострадать любой из них и привести к поломке девайса.

Решение проблемы

Ниже рассмотрим способы решения проблемы.

Очистка дисплея

Так, для начала нужно просто почистить дисплей устройства. Возможно, что реагирует только участок сенсора, не давая вам делать никаких действий. Это же касается и тех случаев, когда тачскрин на планшете подглючивает, плохо слушается и прочее.

Возможность управлять гаджетом легкими касаниями и листающими движениями по нраву многим пользователям. Количество поклонников сенсорных девайсов неуклонно растет, а вместе с ним увеличивается и число обращений в сервисные центры с вопросом о том, почему не работает сенсор на планшете. Неисправность тачскрина – одна из самых распространенных проблем, с которыми приходится сталкиваться владельцам компактных и функциональных гаджетов. Если сенсор планшета потерял чувствительность или вовсе не работает, нужно разобраться, в чем причина, и отремонтировать его – собственными силами или в специализированном сервисном центре.

Планшет не включается: возможные проблемы

Все неисправности мини-лэптопа сводятся к двум проблемам: сбою в аппаратных составляющих и программным неурядицам. Чтобы иметь возможность самостоятельно если не «возродить» планшет (например, который не включается), то хотя бы понять причину поломки и что делать, стоит разобраться в каждом из факторов.

Аппаратный сбой

Проблема кроется в самом оборудовании, то есть произошла поломка какого-то элемента или отошли контакты. Наиболее распространенные причины аппаратных сбоев: «раздерган» слот micro usb;

• подключение несовместимых или нерабочих девайсов к планшету (той же зарядки);
• любые повреждения элементов платы;
• «запала» или «подвисла» сама кнопка включения;
• подошел к концу срок эксплуатации аккумулятора;
• отпал шлейф экрана внутри планшета.

Первое, что нужно сделать – это найти на 100% рабочую зарядку, подключить к планшету (например, к ) и оставить так на 2-3 часа. После таких манипуляций зачастую «оживают» даже те гаджеты, чей аккумулятор был очень сильно разряжен и контроллер питания уже отключил его от цепи заряда. Проверить, идет ли зарядка на батарею, можно, притронувшись к блоку питания: он должен быть теплым или горячим.

Если чуда не произошло, а других идей, как запустить планшет, если он не включается, в голове не возникло, единственный выход – обратиться в сервисный центр. Если планшет еще на гарантии, можно оформить бесплатный ремонт. Исключением являются случаи, где есть механические повреждения или был контакт с водой.

Программные ошибки

Когда при визуальной диагностике планшета не было выявлено сколов, трещин, размытостей на экране, других дефектов и полностью «отпала» вероятность аппаратных сбоев – можно предположить, что причина поломки кроется в программной составляющей.

В таком случае планшет может не включаться из-за:

1. Поражения устройства вредоносными вирусами или кодами.
2. Сбоев в работе скачанного софта.
3. Повреждений операционной системы или отдельных приложений.
4. Некорректной работы основных настроек гаджета.

Определить, какой именно пункт из этого перечня внес хаос в программу планшета, непросто, зато можно попробовать реанимировать его с помощью нескольких простых действий.

Системные неисправности

Альтернативная и более распространенная ситуация, почему не загружается планшет – это программные проблемы. Причиной может стать любая предварительно установленная программа, влияние вирусов или собственноручно завершенный системный процесс. В последнем случае стандартные средства блокируют такие действия, но при установке сторонних диспетчеров можно наткнуться на подобную проблему.

Обычно существует несколько вариантов решения указанной неисправности: перепрошить планшет или восстановить заводские настройки. Второй вариант является самым простым и доступным способом, но он полностью удалит находящиеся в памяти смартфона данные, при этом на флешке информация останется.

Если планшет не загружается дальше логотипа, то очевидно, что проблема именно в системной части. Также при такой проблеме могут отображаться разные другие изображения поломанного робота.

Для каждого отдельно взятого планшета способы восстановить настройки могут отличаться, но в целом распространенными вариантами являются:

• Завершаем работу планшета;
• Выньте SIM и microSD карты, чтобы гарантировать их целостность;

• Зажмите кнопку увеличения громкости и Power. Иногда нужно зажимать уменьшение громкости. Другим распространенным вариантом является вместо Power кнопка Home. Удерживайте кнопки до момента вибрации, обычно 10 сек.;
• В появившемся меню перейдите в категорию «Settings». Выбор происходит посредством качели громкости;
• Затем выберите «Format System»;
• Далее укажите «factory reset».

В некоторых моделях для таких задач присутствуют специальные встроенные и углубленные клавиши, которые следует нажимать иголкой.

С этого момента планшет вернётся к первоначальным настройкам системы. Следует отметить, что иногда приходится выполнять процедуру несколько раз, так как с первого не срабатывает. Если при удерживании клавиш перед вами появился робот с восклицательным знаком и написано «Команды нет», то комбинация недействительна для данного устройства.

Также вместо режима восстановления пользователь попадает в Fastboot меню. Здесь необходимо просто перезагрузиться выбрав «Restart bootloader».

Альтернативная системная проблема, это когда планшет долго загружается. Обычно причиной становятся вирусы или нагромождение множества программ. Вам необходимо прежде проверить систему антивирусным сканером, а затем убрать из автозапуска ненужные приложения.

Выполнив одну из предложенных процедур восстановления, планшет должен вернуться к жизни. Если вручную добиться такого результата нельзя, по причине аппаратной поломки, то придется воспользоваться сервисным центром.

Ваш планшет только делает вид, что не включается — на самом деле он «завис»

Во многих случаях причиной не включения планшета является его «зависание» — а сам он просто делает вид, что не работает. В этом случае поставьте планшет на зарядку и исключите главную причину не включения планшета. Затем, если причина в полном разряде батареи не подтвердились, попробуйте просто выключить планшет удержанием клавиши «Вкл./Выкл.» на несколько секунд, думаю, 15-и будет достаточно. Теперь попробуйте включить планшет.

Если желаемого результата вы не получили, попробуйте воспользоваться кнопкой «reset». Обычно, чтобы нажать эту кнопку, необходимо воспользоваться скрепкой или зубочисткой, т.к. прямого доступа к ней нет.

На картинке отверстие для доступа к кнопке «reset» на планшете (выделено красным).

Хочу вас предупредить, что на многих планшетных компьютерах, за маленьким отверстием скрывается не кнопка «reset», а микрофон или динамик. Поэтому засовывая в планшет различные инородные предметы — будьте внимательны.

Так же стоит учесть, что на многих планшетах вообще отсутствует кнопка «reset». Желаемый результат в этом случае достигается нажатием определённого сочетания клавиш, или удерживанием кнопки «Вкл./Выкл.».

Самые распространенные причины

Причины возникновения этой конкретной проблемы могут быть самые разнообразные. Я постараюсь описать самые распространенные, после чего разберем варианты решения проблемы. В первую очередь нужно структурировать причины, разделив их на две больших группы:

• аппаратная(имеется в виду ситуация, когда поломка состоит в части “железа”. Этот вариант похуже);
• программная(если что-то не так с приложениями или ОС. Это тоже неприятно, но не так плохо. Часто получается даже исправить вручную).

Самая “лучшая” причина

Возможна такая ситуация, что вы просто не зарядили таблетку и после полной разрядки он не работает. Ниже будут описаны более тяжелые причины – программный конфликт и физические повреждения – так что вам очень нужно хотеть, чтобы это была простая разрядка. Возможно, вы пользовались чужим зарядным, которое не стыкуется с вашей моделью, таблет разрядился, не может получить дополнительную подпитку и потому не запускается.

Если в таком случае вы задаетесь вопросом как включить планшет, банально подключите его к сети или компьютеру, сменив USB на родное зарядное, подождите 20-30 минут и потом нажимайте на кнопку Power. Не реагирует? Идем дальше.

Аппаратные поломки

Под этим понятием подразумеваются механические травмы и повреждения внутри корпуса. Диагностировать первое намного проще: если планшет упал и не включается, – у вас механическая поломка. Осмотрите его на наличие:

• трещин на экране – их будет несложно заметить;
• трещин на корпусе;
• западания кнопок Volume и Power, а также западание входов USB и для наушников;
• при включении можно иногда заметить полоски на матрице. Такое часто бывает, когда сгорает видеокарта.

Если момент нанесения травмы устройства вы вспомнить не можете и на корпусе ничего найти не удается, проблема также может состоять в перегреве составных частей. Снаружи это проверить не получиться, и за помощью придется обратиться в сервисный центр(либо к местному технарю, если закончился срок службы). Перед тем, как это сделать, постарайтесь отсеять все остальные возможные источники проблемы с таблетом, если он мигает и не включается.

Программные конфликты

Вторая группа поводов для беспокойства – сторонние приложения. Это не так страшно, как горелое железо внутри, но также может принести много неприятностей. Разные плохие вещи могут происходить по причине конфликта между разным ПО, если вы устанавливаете много программ на свое устройство.

Кроме того, андроид – тоже не идеальная система и неполадки могут возникать на основе его обновлений, не адаптированных под ваше конкретно устройство. Это, конечно, не значит что нужно перестать обновлять ОС, наоборот, такие действия даже скорее приведут вас к проблемам с таблеткой.

Диагностировать программный конфликт проще, если он произошел сразу после установки/обновления конкретного софта. Иначе мы можем разве что попытаться отсеять эту возможность, произведя действия, описанные ниже.

Безопасный режим

Если девайс запускается, но не функционирует, можно попробовать это. Задержите Power до появления меню выключения. Для андроидов 4.1 и выше: ткните и задержите кнопку “Отключить питание”. Для андроидов 4.0 и ниже: пока включается и демонстрируется лого производителя, зажимаем обе кнопки регулировки громкости до момента появления рабочего стола.

В обоих случаях появится диалоговое окно “Переход в безопасный режим”. Жмем “Да” или “ОК”. Ждем.

Когда запустится нужный режим, функционирование системы должно вернуться в норму, все сторонние приложения будут недоступны. Рекомендуется удалить их все подчистую и, по возможности, проверить Андроид на вирусы.

Дополнительная помощь

При появлении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании устройства.

• Экран по-прежнему остается темным после зарядки, принудительной перезагрузки или выполнения инструкций из этой статьи.
• Экран остается темным, но слышны сигналы оповещений и звуки или ощущается вибрация.
• Экран остается темным, но слышен звуковой сигнал, когда вы включаете звук и подключаете устройство к источнику питания.
• Экран работает, но не реагирует на нажатие, смахивание или другие жесты. 
• Не удается принудительно перезапустить устройство, так как кнопка сломана или застряла.
• Устройство зависло на экране с логотипом Apple, не опознается в iTunes или показывает одноцветный экран.

Почему на планшете отсутствует изображение, но есть звук

Если планшет при включении издаёт все привычные системные звуки, а экран не загорается, причин тому может быть несколько:

• неисправность матрицы;
• треснувший экран;
• проблемы со шлейфом сенсорного экрана;
• проблемы с видеоадаптером.

В первых двух случаях планшет придётся нести в сервисный центр. Вставить шлейф в разъём можно попробовать самостоятельно, только делать это нужно очень аккуратно.

Чтобы проверить исправность видеоадаптера, нужно подключить планшет к любому внешнему экрану через видеовход. Если изображения нет и на нём, значит, проблема поломки в видеоадаптере. Если этот экран показывает картинку, причина в другом — в матрице или аппаратном сбое.