Почему телефон не видит сим-карту: 8 основных причин

Проблема в телефоне

Следующая категория — сбои по вине телефона. Они, в свою очередь, делятся еще на два типа:

• механические;
• системные.

Все они преодолимы в домашних условиях, если следовать инструкции.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Неправильные настройки

Если телефон Хонор и Хуавей не видит сим карту, то первое, что нужно сделать — проверить параметры отображения

Очень важно, чтобы слоты были активированы

Телефон привязан к определенному оператору

Если вы залочили свой гаджет под мобильного оператора YoTa, а пытаетесь вставить в него карточку Beeline, то смартфон не будет ее видеть. Так случается редко, и явление в основном практикуется на старых моделях. В таком случае придется «ковырять» прошивку, чтобы убрать блокировку.

Приложение Хуавей Здоровье: инструкция, как пользоваться, регистрация и скачать на андроид

Телефонный гид: две сим-карты в одном мобильнике

Поврежден слот для сим-карты

Проверить работоспособность слота — просто. Вставьте в него 2-3 карточки разных операторов. Если на экране по-прежнему не отображается антенна, то повредились контакты. Поскольку слот расположен в труднодоступном месте (в корпусе или под аккумулятором), то есть ограниченное число ситуаций, при которых он ломается:

• задели острым предметом или ногтем при перестановке;
• попала вода или пыль;
• смартфон упал.

Вариантов здесь немного — либо чинить, либо менять гнездо.

Неисправен держатель сим-карты

Если держатель неисправен, то телефон будет считывать карточку, но она будет отходить. Если носитель неплотно прилегает, то связь теряется и постоянно возникает ошибка. Некоторые домашние умельцы подкладывают карточку или бумагу, чтобы оно держалось плотно, но это не всегда помогает.

Нарушение пайки контактов картодержателя

Чаще всего это производственный брак. Если контакты спаяли не так, как они заранее были предусмотрены комплектацией, то телефон нужно будет менять. Зачастую эта проблема видна сразу при покупке.

Куда обратиться

Телефон не видит сим-карту, что делать мы уже обсудили. Напоследок поговорим о том, куда обратиться. Тут рекомендации зависят от первоначальной причины проблемы.

Если пользователь выяснил, что причина в неисправности сим-карты, то обратитесь в ближайший офис оператора. Некоторые советую позвонить в службу поддержки, но в данной ситуации — это бесполезно. Сотрудники компании либо сделают перевыпуск симки и дадут вам новый чип со старым номером. Либо предложат оформить новую симку, если предыдущая была безвозвратно заблокирована ввиду неиспользования. Но в последнем случае стоит подумать, насколько это необходимо.

Если выявлена поломка в смартфоне, то не стоит лезть в него самостоятельно. Гаджет, гарантийный период которого ещё не вышел, можно отнести в магазин и его отремонтируют бесплатно. В остальных случаях обратитесь в ближайший сервисный отдел. Стоимость ремонта предугадать сложно, для этого нужна диагностика специалиста.

Телефон видит СИМ-карту, но не ловит сеть

Возможные причины, когда СИМ-карта не видит сеть:

• поломка в устройстве усилителя сигнала, коннектора, контроллера, антенны, радиотракта;
• программный сбой – поиск сети не запускается автоматически;
• не соответствует стандарт связи – телефон не работает на российских частотах GSM.

Как активировать симку, если нет сети? Обратиться в офис продаж оператора или позвонить с работающего номера в техническую поддержку.

СИМ-карта не регистрируется в сети

Проблема может заключаться в следующем:

• номер заблокирован – узнать можно в Личном кабинете или обратившись на горячую линию;
• сгорел микрочип – замените симку у оператора;
• не ищет сеть автоматически – запустите ручной поиск;
• не соответствует IMEI – измените номер самостоятельно или обратитесь в сервисный центр;
• включён автономный режим – отключите опцию.

Симка не сможет зарегистрироваться в сети, если прошивка содержит ошибки, повреждена сама карта или есть неполадки в устройстве.

Не работает SIM-карта – только экстренные вызовы

Сообщение «только экстренные вызовы» выходит когда:

• недостаточно средств на счету – пополните баланс;
• вы находитесь вне зоны действия сети – смените место дислокации;
• включён «автономный режим» – выключите функцию.

Проблемы с ПО

Бывает и такое, что проблема заключается не в сим-карте, а в самом телефоне. Если вы проверили все предыдущие проблемы и считаете, что к вашему случаю не подходит ни одна из них, тогда разберем частые ошибки с программным обеспечением.

Возможные ошибки после прошивки телефона

Каждый телефон является обновляемым устройством. И иногда случается так, что после очередного обновления возникают ошибки и непредвиденные сбои, влекущие за собой неполадки работы сим-карты. На это есть ряд причин:

• Пользователь использовал непроверенный и неофициальный файл прошивки;
• Даже если файл был проверенный, иногда при обновлении случаются сбои и возникают конфликты программ;

Решить данную проблему можно следующими методами: обратитесь к квалифицированным специалистам. Они помогут откатить изменения и вернуть телефон в былое состояние. Либо вы можете попытаться решить проблему сами, откатив обновления и всю систему к заводским настройкам.

Предрасположенность устройства к оператору

В современном мире нередким является ситуация, когда устройство изначально заточено под какого-то определенного оператора. При чем такая ситуация возможна, даже если вы приобретаете телефон известной марки, выпущенный известной компанией, будь то Huawei или даже Apple.Чтобы не попасть в подобную ситуацию, лучше всегда изучите информацию об особенностях работы устройства. Такие телефоны, как правило, стоят дешевле, а потому очень легко попасть в ловушку операторов. Избавиться от этого можно, если изменить прошивку программного обеспечения.

Ошибки в настройках

Зачастую пользователи не видят своей вины в том, что у них не получилось полностью «сработаться» с гаджетом, а перекладывают ее на производителя или оператора. К примеру, ряд ошибок, из-за которых мы не можете совершить звонок или отправить SMS:

• Ваша SIM-карта неактивна. Чтобы решить эту проблему, во-первых, вам нужно перейти в раздел настроек. Затем найти «управление SIM». Далее вам нужно активировать вашу карту, перетащив значок напротив нее в активированное положение. Теперь вам нужно проследить за тем, чтобы появился значок сотовой сети. Если он так и не появился, вам нужно послать SMS с неактивной карты и после этого выполнить активацию
• Вполне вероятно, что у вас был включен режим «в самолете». Этот режим ставит на блокировку вызовы, отправку SMS и доступ к Интернету

Хотим обратить ваше внимание на то, что в разных моделях телефонов местоположение базовых компонентов управления может сильно различаться

Неверный IMEI

IMEI — это определенный набор чисел, комбинация, присвоенная каждому отдельному телефону. С помощью IMEI сотовый телефон возможно найти после потери или кражи. Также его возможно найти в базе украденных телефонов.

В случае если IMEI случайно стерся, устройство не будет опознавать SIM-карту и работать как надо. Для уверенности в этой версии наберите *#06# и нажмите «вызов». После этого на экране появится IMEI. Если же он не появится, восстановите его или присвойте новый.

Вторая SIM-карта не распознается

Довольно частая ситуация, что в смартфонах находится два слота для SIM-карт, и вторая карта не работает во время их одновременного использования. Для решения проблемы можно попробовать поменять SIM-карты местами. И если одна из них все еще не работает, отнесите ваше устройство мастеру.

Почему телефон не видит SIM-карту?

Проблема необязательно в технике. Вот некоторые из возможных неисправностей SIM-карты:

1. Чип симки сломан или повреждён. Причина: неправильная обрезка или слишком длительное использование.
2. Карта вставлена неверно или не подходит. Причина: нарушена форма или смещен чип.

Если перечисленные дефекты исключены, значит проблема кроется в смартфоне

Прежде всего обратите внимание на систему:

• Обновитесь до последней возможной версии;
• Восстановите смартфон до заводских настроек;
• Убедитесь, что IMEI верный;
• Удостоверьтесь, что версия гаджета не только для китайского рынка. Он должен поддерживать местных операторов связи.
• Проверьте, не привязана ли техника к конкретному оператору.

Техническими неполадками может быть поломка контакта, его окисление, повреждение платы или микросхемы.

Нормальная и окисленная карта

Прежде, чем переходить к активным действиям, попробуйте перезагрузить гаджет. Несмотря на банальность совета, он может сработать. Это здорово сохранит вам время, нервы и файлы.

Другие случаи

Частным случаем неполадки является неправильная установка симки.

В частности, перед установкой пользователь должен выяснить, поддерживает ли его устройство «горячую» замену карт, а также внимательно следить, той ли стороной установлена карта.

Также есть вероятность того, что карту нужно не просто вставить, но и вдавить до щелчка.

Но помимо этого, бывают и менее очевидные проблемы. Например, непопадание контактов симки на контакты порта.

Наиболее часто такая проблема встречается в случае, когда большая карта обрезалась до меньшего формата самостоятельно – в этом случае ошибка даже на полмиллиметра может приводить к неполадкам.

<�Рис. 15 Обрезка>

Универсальная инструкция

Если айфон отказывается видеть даже новую сим карту или на экране телефона появилось сообщение о недействительной SIM или не вставленной микросимки, попробуйте выполнить манипуляции:

Необходимо проверить, чтобы в зоне нахождения гаджета хорошо работает сотовая связь того оператора, симка которого вставлена в слот.
Попытайтесь обновить iPhone до наиболее актуальной версии iOS.
При помощи стандартной функциональности iOs переведите телефон в авиа-режим. Затем подождите секунд 10 и отключите режим полёта.
Выполните перезагрузку iPhone. Для этого нажмите и удерживайте кнопку “Режим сна/Пробуждение”, пока на экран не выйдет ползунок. Передвиньте его, чтобы выключить аппарат. Подробная инструкция на картинке внизу.
Обязательно надо проверить обновлены ли настройки вашего оператора. Для этого переместитесь в раздел “Настройки”, выберите “Основные”, а затем нажмите “Об этом устройстве”. Если обновление требуется, то на экране смартфона появится сообщение с требованием нажать “ОК” или “Обновить”

Нажимаем “Обновить”, через некоторое время снова перезапускаем девайс, ошибка связи скорей всего уйдет.
Осторожно вытащите SIM-карту из держателя и задвиньте ее обратно в паз. Осмотрите гаджет и убедитесь, что слот для SIM плотно закрылся

Если вы используете держатель симки от другой модели айфона или совершенно другого смартфона, то он может не подходить по размеру.
Попытайтесь использовать другую симку. Если запасного варианта у вас нет, то идете в салон связи и попросить сотрудников предоставить дежурную симку для проверки аппарата.
Если после всех манипуляций сообщение об отсутствии SIM-карты не исчезает, то обратитесь в службу поддержки Apple. Оператор подскажет как быть в ситуации, когда айфон перестал видеть сим карту.

Другие причины

Помимо вышеперечисленных популярных проблем связанных с симкой существуют и другие

Они не менее значимые, поэтому на них также следует обратить внимание

Устройство не видит SIM-карту из-за привязки к оператору

Если смартфон был куплен у определенного оператора связи или заблокирован только под его сим-карты, то карты других операторов не будут работать. Несмотря на то, что эта практика считается устаревшей, такое все равно встречается.

Существует два варианта решения проблемы:

1. Прошивка. Самостоятельно или через обслуживающий центр.
2. Обращение к сотовому оператору.

Стоит отметить, что второй способ работает не всегда: во многих салонах вам просто откажут.

Что делать, если не видит SIM-карту из-за окисления контактов?

Снизить окисление поможет обычный ластик.

Возьмите стерку или карандаш с ней и плавными движениями вверх-вниз проводите по чипу и контактам в телефоне.

Благодаря данному методу ластик очистит контакты и снимет окисление. Симка может заработать, но только в не очень запущенных случаях.

Поврежден слот для карт

Данный дефект возникает из-за частой смены сим-карт, попадания влаги или механического повреждения во время использования. Исключить его можно лишь пройдя через предыдущие пункты и протестировав карту на другом устройстве.

Сложность решения поломок слота зависит от того, является ли он съемным.

В случае со съемными слотами все гораздо проще: достаточно заказать новый и произвести замену. Технических знаний не нужно.

Со встроенными ситуация похожая, но есть два варианта действий. Первый предусматривает покупку слота заранее и оплату мастеру лишь за установку, а второй — доверить закупку новой детали и установку специалистам сервисного обслуживания.

Обращение к профессионалам также исключит другие проблемы в ходе диагностики.

Сим-карта больше не активна

Телефон перестанет видеть SIM-карту, если она заблокирована. Вот почему это может случиться:

1. Её срок годности вышел;
2. Оператор заблокировал ее за отсутствие активности;
3. Блокировка из-за неуплаты или несоблюдения договора.

В такой ситуации поможет лишь обращение к текущему оператору или оформление новой симки.

Телефон видит SIM-карту, но не находит сеть

Начнем с простого: переместитесь туда, где связь обычно ловит лучше. Если это не работает, повреждения следует искать в системе. Варианты возможных действий описаны выше в этой статье.

Когда системные ошибки исключены можно говорить о повреждении одного или нескольких из перечисленных компонента:

• GSM-модуль;
• Антенна;
• Материнская плата.

Производить замену этих деталей крайне не рекомендуется без внушительного опыта.

Причина №3 Не видна новая SIM-карта — ее нужно активировать

Если вы только приобрели новую карточку в салоне оператора, и она не распознается вашим девайсом, вероятнее всего проблема заключается в необходимости активации. Выполнить активацию можно посредством вызова или набора соответствующего USSD-запроса. У разных операторов команда или вызов выглядят по-разному:

• Звонок на номер 610 у Tele2;
• Ввод комбинации *121*PUK# (где вместо PUK вводится PUK-код карточки, указанный на стартовом пакете) для МегаФона;
• Ввод USSD-запроса *101*1111# для абонентов Билайн;
• Набор комбинации *111# для клиентов МТС.

После выполнения описанной процедуры карта должна заработать.

Грязь в гнезде или на чипе СИМ карты

Если карта не распознаётся и в другом телефоне или не распознаётся лишь периодически, то следует очистить её контакты от грязи и окислов. Это выполняется следующим образом:

1. С помощью ластика. Аккуратно протереть контакты. Не смачивать, не тереть пальцами! Касаться контактов только канцелярской резинкой. Таким образом удаляются окислы.
2. С помощью этилового спирта. Использовать именно 96%. В аптеках для медицинских целей нередко продаётся раствор 70%, после которого остаются окислы. Вытирать бумажной салфеткой. Ватным валиком не стоит: от него остаются ворсинки.

А если телефон перестал видеть и подключать сим-карту спустя пару дней после её чистки, то это указывает на износ контактной площадки. Возникает, если SIM часто вынимают из лотка. Поможет только замена карты.

Что делать, если планшет не видит СИМ

Теперь разберемся, в какой последовательности действовать для восстановления работоспособности планшета. Начните с простых, а потом переходите к более серьезным шагам, вплоть до ремонта девайса или замены SIM-карты.

Перезагрузите планшет

Пере принятием серьезных шагов просто перезагрузите устройство. Этого шага достаточно в ситуации, если причиной был временный сбой в работе программного обеспечения планшета. Как вариант, можете просто отключить устройство на 30-40 секунд и включить снова.

Проверьте SIM

Если девайс не видит СИМ карту Йота, убедитесь в ее исправности. Для этого установите устройство в смартфон, модем или другое устройство. В случае загрузки сети, возможности совершения звонков и отправки СМС можно говорить об исправности карты. На этом же этапе убедитесь в правильности установки SIM, ведь даже небольшой перекос может привести к ухудшению контакта и отказу работоспособности.

Помните о наличии трех форматов — Mini, Micro и Nano. Если в вашем распоряжении карта большего размера, не торопитесь ее обрезать. Часто пользователи сами меняют размер СИМ с помощью ножниц или ножа, а потом удивляются, почему планшет не видит девайс. Если SIM не резалась, но не работает ни в одном устройстве, она с большой вероятностью повреждена. В таком случае обратись в офис к оператору Йота с паспортом и попросите заменить карту.

Почистите контактную группу

При наличии проблем с распознаванием устройства причиной может быть загрязнение контактной группы. Почистите ее с помощью ластика или ватной палочки, смоченной в спиртовом растворе. После этого вставьте СИМ карту Йота в планшет и проверьте ее работоспособность.

Включите / отключите режим полета

Обратите внимание на опцию «В полете». Если она включена, планшет видит SIM, но не позволяет совершать никаких действий. Иными словами, происходит отключение от линии связи, а на дисплее можно увидеть только символ самолета

Для его отключения опустите верхнюю «шторку» и нажмите на соответствующий значок

Иными словами, происходит отключение от линии связи, а на дисплее можно увидеть только символ самолета. Для его отключения опустите верхнюю «шторку» и нажмите на соответствующий значок.

Попробуйте обновить ОС

Одной из причин, почему планшет вдруг не видит СИМ карту Йота, может быть устаревшее программное обеспечение. Для решения вопроса попробуйте обновить ОС до последней версии. В таком случае перейдите в «Настройки», а после этого «Система и обновления». Здесь жмите на пункт «Обновление ПО» и дождитесь проверки на факт наличия новой версии программного обеспечения. Если таковое имеется, загрузите и установите его.

Проверьте устройство на вирусы

В ситуации, когда планшет не видит СИМ карту Йота, а раньше с этим трудностей не возникало, объяснением может быть заражение системы вирусом. Для проверки такой версии установите любое антивирусное ПО с Плей Маркет, к примеру, Касперского, а после просканируйте систему и удалите найденные вирусы.

Сделайте полный сброс

Если обновление не дает результата, попробуйте сделать сброс настроек до заводских. Предварительно сделайте резервную копию данных, чтобы в случае необходимости их восстановить. Также достаньте СИМ карту Йота из планшета и сделайте следующие шаги:

1. Войдите в «Настройки».
2. Жмите на пункт «Система и обновления».
3. Кликните на кнопку «Сброс».
4. Выберите пункт «Восстановление заводских настоек».
5. Следуйте инструкции.

Убедитесь в отсутствии повреждений

Нельзя исключать и возможные проблемы с позиции технической части. Если планшет не видит СИМ карту Йота, это может объясняться следующими неисправностями:

1. Поврежден разъем. В случае неправильной установки или самостоятельной обрезки SIM высок риск повреждения разъема. Восстановить такую  неисправность своими руками не получится.
2. Сгорел модуль связи. Эта часть планшета отвечает за контакт с СИМ картой Йота или другого оператора. Если девайс не видит SIM из-за повреждения модуля, нужно обращаться в сервисный центр для замены. При этом рассчитывать на низкую стоимость услуг не приходится. Перед обращением в СЦ зарядите полностью устройство, сделайте сброс до заводских или прошейте на официальную версию.

Проверьте СИМ карту на факт блокировки

Нельзя исключать ситуацию, когда планшет не видит СИМ карту Йота из-за ее блокировки оператором. Для проверки жмите на комбинацию *#06#. Если на экране появляется надпись «Неверный», с большой вероятностью речь идет о блокировке. Для решения вопроса можно действовать самому, но чаще всего приходится привлекать специалистов. Иногда восстановление IMEI доступно в инженерном меню или с помощью специального софта на устройствах с рут-доступом.

Проблема в телефоне

Еще одна сторона, по которой телефон Хонор и Хуавей не видит сим карту, — трудности в работе аппарата. Обстоятельства бывают такие:

• некорректные пресеты, которые отвечают за совместимость сторонних носителей и их считывание;
• девайс залочен под конкретного провайдера сотовой связи;
• гнездо повредилось из-за окисления контактов, удара или царапин;
• держатель не фиксирует SIM-card;
• контакты неправильно спаяли.

Неправильные настройки

Неправильные настройки бывают в том случае, если у вас два слота для карточки, вы вставили ее во вторую, а активировали в параметрах первую. Тогда переходите в раздел «SIM-карты» и выставляете правильно расположение. Чтобы выполнить связь с оператором, воспользуйтесь кодами ниже:

Tele2	610 + клавиша вызова
MTS	*111# + клавиша вызова
Beeline	*101*1111# + клавиша вызова
Мегафон	*121*PUK-код# + клавиша вызова

Телефон привязан к определенному оператору

В некоторых телефонах есть специальная утилита, которая настраивает гаджет на работу с тем мобильным оператором, чью симку первую установили при покупке.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Поврежден слот для сим-карты

Слот — это гнездо, в которое вы вставляете носитель. Если его задеть острым предметом, то некоторые контакты могут перестать работать.

Неисправен держатель сим-карты

Если неисправен держатель сим-карты, то она будет отходить, и не плотно держаться. Тогда во время того, как вы берете смартфон в руку, или переворачиваете его, маленькая карточка будет скользить по свободному пространству под крышкой. Но такая трудность встречается только у тех, у кого гнезда находятся под задней крышкой. В 2022 году практически все девайсы выпускают с боковыми слотами, поэтому такая поломка уходит.

Нарушение пайки контактов картодержателя

Нарушение пайки контактов картодержателя — трудность, которая встречается по двум причинам:

• заводской брак;
• неудачный ремонт.

Самостоятельно устранить это не получится, придется снова идти в сервис или обращаться к производителю по гарантийному обслуживанию.

Почему телефон не видит сим карту

Главное, что предстоит сделать в случае если телефон не видит сим карту, выяснить причину. Причиной проблемы может быть как само устройство, в котором используется симка, так и сама карта.

Мы рекомендуем проводить диагностику и ремонт устройства только у официального представителя. Это не только позволит быть уверенным в качественном ремонте устройства, но и поможет избежать дополнительных затрат. Это связано с тем, что сторонние сервисы могут добавить в счет дополнительные услуги по ремонту, которые не проводились на гаджете. Также, если устройство имеет гарантию, то его ремонт не будет стоить ни копейки в случае, если причина неисправности произошла не по вашей вине.

Если причина кроется в самом гаджете (сим работает в другом телефоне), то определите после чего он перестал нормально работать.

Если это произошло после обновления ПО или перепрошивки, то поможет сброс к заводским настройкам, или повторная прошивка. Чаще всего абоненты сталкиваются с такой проблемой после обновления программного обеспечения, или установки нового ПО. Если проблема возникла в этом случае, то нужно сделать сброс устройства до заводских настроек.

Как выполнить эту процедуру можно узнать в руководстве пользователя, или обратившись на горячую линию производителя.

После прошивки телефон не видит сим карту

Если вы перепрошили, и столкнулись с такой проблемой, то придется либо делать откат прошивки, либо менять на новую. При домашних установках баги практически неизбежны, поэтому четко придерживайтесь инструкции по установке.

Неверный imei

Откройте стандартную клавиатуру и введите код *#*#2846579*#*#. Затем проследуйте по пути CDS Information — Radio Information – Phone1. Там введите imei для проверки первой SIM. Если значения не совпали, то введите правильное, и кликните на «SEND AT COMMAND», чтобы сохранить новые пресеты.

Значки на экране Хонор/Хуавей: VoWiFi, VoLTE, спидометр, камеры, NFC, наушников и другие