Почему нет звука на телевизоре и как исправить проблему

Аппаратные неисправности

Если контакты оборваны – их припаивают на место

Здесь все сводится к экрану – вероятно он сломался (если появляется логотип и тут же гаснет – ситуация другая). Фактически, картинка есть, но дисплей не способен ее отобразить.

Если на телевизор еще действует гарантия, заниматься его самостоятельным ремонтом не рекомендуется. Также не стоит лезть в «железо» без должного опыта и знаний телевизионной техники – починить не получится, а неисправность еще больше усугубится.

Что под силу сделать неопытному пользователю – проверить, поступает ли питание к дисплею. Для этого:

Снимают заднюю крышку техники.
Визуально оценивают состояние контактов, идущих от платы к матрице дисплея.
Если контакты оборваны – их припаивают на место.

При использовании соединения HDMI пропадает звук, изображение или то и другое вместе.

Для поиска и устранения причины пропадания звука, изображения или звука и изображения вместе при использовании соединения HDMI воспользуйтесь следующими шагами.

ПРИМЕЧАНИЕ: Так как каждый из приведенных ниже шагов представляет собой возможное решение данной проблемы, проверяйте звук или изображение выполнения каждого из них, чтобы убедиться, что звук или изображение больше не пропадают.

Проверьте надежность подсоединения кабелей ко всем компонентам.
Убедитесь, что кабель HDMI не перевивается или не находится рядом с любым кабелем электропитания. Линии электропитания или другие кабели, находящиеся под высоким напряжением, могут вносить помехи в сигнал HDMI, поэтому, во время установки лучше прокладывать кабели HDMI отдельно от других линий или кабелей.
Если звуковоспроизводящая система подключается к входному устройству, не совместимому с HDCP (High bandwidth Digital Content Protection – защита широкополосного цифрового контента), вы не сможете выводить никакие изображения. В подобном случае проверьте технические характеристики подключенного устройства.
Для STR-DN1060 и STR-DN860? Если невозможно вывести контент в формате 4K на телевизор, проверьте следующее:
- Если для вывода контента в формате 4K подключается устройство, совместимое с HDCP 2.2, обязательно подключайте устройство к разъему HDMI IN SAT/CATV, а телевизор к разъему HDMI OUT (ARC) на AV-ресивере.
Контент формата 4K может не отображаться, в зависимости от телевизора или видеовоспроизводящего устройства. Проверьте возможности и настройки своего телевизора и видеовоспроизводящего устройства.
Для воспроизведения контента в формате 4K обязательно используйте кабель High Speed HDMI (высокоскоростной).
Попробуйте подключить другой кабель HDMI. ПРИМЕЧАНИЕ: К пропаданию сигнала также может приводить качество кабеля HDMI. Рекомендуем использовать кабель HDMI производства Sony или приобрести высокоскоростной кабель HDMI в ближайшем магазине электронных товаров.
Убедитесь, что на домашней звуковоспроизводящей системе выбран подходящий вход.
Инициализируйте или сбросьте параметры звуковоспроизводящей системы на заводские настройки по умолчанию. ПРИМЕЧАНИЕ: Процедуры инициализации или сброса настроек для каждой конкретной модели приводятся в прилагающемся к ней руководстве.
Сбросьте соединение HDMI: Отсоедините кабели электропитания включенных телевизора и внешнего устройства от электрической розетки.
Отсоедините кабели HDMI от телевизора и другого устройства.
Подождите 60 секунд.
Когда кабели HDMI отключены, подключите кабели электропитания обратно к электрической розетке.
Включите телевизор.
Подсоедините кабели HDMI.
Включите внешнее устройство, подключенное кабелем HDMI.

Попробуйте отсоединить кабель HDMI от обоих устройств и затем подсоединить его в обратном направлении. По отзывам, в некоторых случаях это позволяет решить проблему с соединением.

Распространённые варианты отсутствия звука в телевизоре

Ремонт TV начинается с диагностики. Поэтому прежде всего следует понять, почему нет звука на телевизоре . Условно все причины появления неисправности можно разделить на три основные группы:

механическая – аппаратная поломка комплектующих и всевозможных узлов;
системная – сбои в работе программного обеспечения, платы или процессора;
заводская – брак, связанный с некачественной работой производителя.

Теперь, когда вы знаете причины появления поломки, вы сможете узнать, почему пропадает звук на телевизоре . Специфика устранения неисправности во многом зависит от характера проявления сбоя. Рассмотрим наиболее распространённые проблемы, связанные со звуком.

Отсутствует звук при включении телевизора

Начните диагностику с исключения самых банальных причин. Например, проверьте исправность пульта ДУ, возможно, не работают батарейки, если звук не появляется сразу при включении телевизора . Не исключено, что ранее был выставлен минимальный уровень громкости или активирован режим «Mute». Попробуйте увеличить громкость, воспользовавшись кнопками, расположенными на ручной панели управления.

Если предложенные рекомендации ситуацию не исправили, попробуйте переключить канал. Это также действенный способ проверки исправности пульта. Отсутствие реакции на нажатие кнопок свидетельствует о необходимости замены батареек. Если и это не помогло, купите новый пульт ДУ. Совершенно необязательно покупать оригинальный ПДУ, можно обойтись приобретением универсального устройства.

В ситуациях, когда пульт работает, но звука всё равно нет, попробуйте выключить телевизор. Обесточьте технику буквально на несколько минут, а затем снова вставьте сетевой кабель в розетку. Если всё равно нет звука в телевизоре , следует проверить работоспособность динамиков. Нельзя исключать проблемы, связанные с контактами.

Для диагностики звуковой системы TV подключите наушники. Если они проигрывают звук, значит, причина неисправности – динамики. Самостоятельная замена динамиков – чрезмерно сложная процедура. Отсутствие опыта и отсутствие доступа к спецоборудованию станут катализаторами усугубления поломки. Целесообразней воспользоваться услугами сертифицированного сервисного центра.

Нет звука при подключении через HDMI-кабель

Преимущественно подобного рода проблемы возникают из-за того, что пользователи не до конца понимают, как настроить ЖК-телевизор при подключении сторонних устройств через HDMI-кабель . Удостоверьтесь, что штекеры вставлены в соответствующие разъёмы. На задней панели ТВ рядом с портом должна присутствовать соответствующая маркировка.

Если у телевизора пропал звук сразу после подключения дополнительного устройства, необходимо правильно выбрать источник сигнала. Нажмите на пульте управления на кнопку «Input», а потом выберите HDMI. Обязательно проверьте, достаточный ли уровень громкости выставлен на устройстве, которое подключено к ТВ. Речь идёт о ноутбуке или компьютере.

Низкий уровень звука

В некоторых ситуациях звучание слышно, но уровень громкости крайне низкий. Причины подобного сбоя условно разделены на 4 основные группы:

некорректные звуковые настройки – преимущественно с такой проблемой сталкиваются владельцы Smart TV;
аппаратные неисправности – поломка динамиков, плат, шлейфов и микросхем также способна привести к тому, что не работает звук в телевизоре, или он стал слишком тихим;
выход из строя центрального процессора – проблемы с работоспособностью этого модуля возникают в результате коротких замыканий, вызванных регулярными перепадами напряжения;
если используется дополнительное устройство воспроизведения, например, лэптоп или ПК, обязательно проверьте настройки громкости на нём.

Отсутствует звук при подключении акустической периферии

Предположим, что в целях диагностики к TV были подключены внешние устройства воспроизведения – колонки или наушники, но они также не проигрывают звук. В таких ситуациях принято выделять 3 основные причины сбоя:

Некорректное подключение к телевизору внешней акустики. Особенно подобные проблемы распространены, когда используется кабель HDMI.
Сломался аудиоразъём или окислилась контактная площадка порта. Подобные дефекты также приводят к тому, что на телевизоре пропадает звук . Перепайка контактов позволит устранить сбой.
Пользователь пытается настроить соединение с помощью неисправного кабеля.

Практика показывает, что разъёмы довольно быстро приходят в негодное состояние. Это логично, ведь владельцы телевизоров активно пользуются ими. Деформация контактной площадки порта приведёт к появлению различных сбоев: от проблем с громкостью до полного отсутствия звука.

Самостоятельная диагностика

Не во всех случаях пользователям придется обращаться в сервисный центр. После визуального осмотра техники следует убедиться, что:

на устройстве выключен спящий режим;
пульт работает, если есть сомнения, замените в нем батарейки;
телевизор подключен к сети и к нему идет напряжение;
все кабели подключены к соответствующим разъемам и надежно в них держатся, заломов и других повреждений при этом быть не должно;
при использовании панели управления переключаются каналы.

Погрызенные кабели или шнуры с заломами стоит заменить, поскольку это часто приводит к тому, что картинки нет, а звук есть. Иногда для решения проблемы достаточно вытащить все провода и снова вставить их на свое место, плохой контакт тоже сказывается на отображении контента.

На LED-телевизорах есть функция для отключения изображения, так экономится электроэнергия, когда человек просто слушает программу, а не смотрит ее. В этом случае можно регулировать громкость и переключать каналы. Стоит убедиться, что этот режим не включен. Для его активации достаточно нажать одну кнопку, устраняется блок на картинку таким же образом.

Аппаратные неисправности диагностируются с помощью специальной аппаратуры, для этого придется разбирать устройство. Неопытным людям процесс покажется слишком сложным, поэтому стоит начать с простых методов обнаружения проблемы:

нет характерного запаха гари — исключается перегорание деталей, поскольку тогда это было бы очевидно;
у телевизора пропал звук и картинка — сломался процессор или радиоканал;
при подсвечивании включенного телевизора фонариком становится видна картинка — придется менять лампы подсветки;
пропал один или несколько цветов, экран залит одним оттенком — проблемы с видеоусилителем;
вместо изображения на экране горизонтальная полоска — придется настраивать кадровую развертку.

Почему исчезает звук

В большинстве ситуаций, если полностью исчез звук – причину нужно искать в компонентах акустической системы. Поэтому, чтобы выявить поломку, потребуется провести диагностику следующих элементов:

Усилитель звука. Именно данная деталь гарантирует хорошее и объемное звучание. Однако сильно боится скачков напряжения, в результате может сгореть в любой момент. Если возникла проблема, почему нет звука на телевизоре – первым делом проверяем усилитель.
Динамики. Предельно надежный элемент, который крайне редко выходит из строя. Однако в процессе эксплуатации все возможно.
Радиоканал. Низкая громкость, отсутствие изменений в процессе настройки – это все говорит, что проблему нужно искать в радиоканале.

Кстати, далеко не всегда звук пропадает сразу, он может сильно ухудшиться, появиться сторонний шум, треск. Это, первые признаки, что в скором времени звук полностью пропадет.

В процессе работы телевизора резко наступила тишина

Если в процессе просмотра передачи резко пропал звук на телевизоре LG – скорей всего, сгорела микросхема. Для проверки подходим к устройству поближе, скорее всего, услышите запах плавящегося пластика, что только подтвердит диагноз.

Сразу выключаем телевизор, чтобы предотвратить поломку других компонентов. В такой ситуации ремонт самостоятельно не провести. Потребуется замена не только микросхемы, но и других элементов. Без качественной диагностики и профессионального ремонта не обойтись.

Телевизор включился, а звук не появился

Если при включении пропал звук на новом телевизоре Samsung, тогда действуем по следующей схеме:

Настраиваем громкость с помощью пульта управления. Вполне возможно кто-то случайно скрутил ее к минимуму или вовсе выключил.
Если ТВ игнорирует команды с пульта, меняем батарейки или пользуемся клавишами на самом ТВ.
Диагностировать поломку можно подключив наушники или колонки. Если услышим звучание, поломался динамик. Вызываем мастера или отвозим устройство в сервисный центр.

Кстати, иногда подобная поломка возникает после грозы. Однако выявить подобный дефект может только специалист, в процессе диагностики.

Появляется звук с определенным запозданием

Если сразу нет звука на включенном телевизоре, но потом он появляется – трещина в контактах провоцирует подобный дефект. Почему такое происходит. Пока устройство холодное, трещина полностью блокирует подачу сигнала на динамики, хотя картинка на экране отображается.

В процессе работы телевизора, вырабатывается тепло. Все контакты сильно прогреваются, происходит расширение металлов, что и приводит к восстановлению поврежденного узла и появлению голоса с экрана. Конечно, подобная проблема к категории серьезных не относится. Однако если ничего не делать, то трещина будет увеличиваться, в определенный момент ремонт все равно потребуется. Если есть минимальные навыки работы с паяльником, контакт можно восстановить самостоятельно. В противном случае рекомендуем воспользоваться услугами специалистов.

Отсутствует звук в подключенном оборудовании к телевизору

Если в подключенных к ТВ наушниках или колонках отсутствует звук, причины могут быть следующие:

Некорректное подсоединение, в основном такое случается с кабелем HDMI или VGA.
Пришли в негодность разъемы, разболтались контакты. В подобной ситуации громкость может исчезать и появляться, если поправлять вставленный кабель.
Неисправный кабель. Случается, редко, но проверять нужно все.

Чаще всего приходят в неисправность разъемы. Владельцы телевизоров любят к ним подключать различное дополнительное оборудование – флешку с различным видео, игровую приставку, компьютер и многое другое. Когда такое происходит, разъем быстро приходит в негодность, что приводит к отсутствию сигнала.

Также часто владельцы ТВ жалуются, что на стороннем оборудовании наблюдается минимальная громкость. В таком случае проблемы с настройками. Так, если подсоединен ПК, заходим в настройки мультимедиа и переводим сигнал на телевизор.

Анализируем настройки громкости на всех устройствах

Если это не бесшумный режим или проблема с каналом, на втором этапе необходимо проверить громкость.

Что и где проверить:

Телевизионная громкость. Если установлена только разделенная пара, звук может быть слабым или отсутствовать, а кнопка отключения звука не реагирует на нажатие кнопки отключения звука. Попробуйте нажать кнопку увеличения громкости на пульте дистанционного управления или в шкафу.

Проверьте настройки звука на внешних аудиоустройствах. Если звук на телевизоре воспроизводится через домашний кинотеатр, мы рекомендуем также проверить громкость там. То же самое касается наушников, беспроводных гарнитур, динамиков и т.д.
Просмотр настроек на компьютере. Это более сложный вопрос, который требует детального рассмотрения.

Если при подключении по HDMI с компьютера на телевизоре нет звука, это может быть проблема с настройками Windows. Вот что тебе нужно сделать:

Проверьте громкость. Мы рекомендуем нажать на изображение динамика в правом нижнем углу и увеличить громкость как минимум до 40%.

Проверьте настройки звука в приложении (браузер, проигрыватель). Проверьте настройки звука в приложении, через которое вы играете. Там проверьте уровень громкости и убедитесь, что бесшумный режим не активен.
Проверьте настройки микшера громкости. Щелкните правой кнопкой мыши на динамике (внизу справа), выберите «Микшер громкости» и убедитесь, что звук не приглушен для отдельных приложений.

Убедитесь, что устройство используется для аудио. Используйте «Панель управления», чтобы перейти к «Звуку». Выберите устройство и нажмите кнопку «По умолчанию». Еще лучше в том же окне перейти в «Свойства» прибора и проверить громкость на вкладке «Уровни».

Какие неисправности можно устранить самому?

Каждый человек должен индивидуально оценить свои способности при попытке починить сломанный телевизор своими руками. Знание электроники необходимо, если у вас ее нет, опасно ремонтировать сломанное устройство. Если есть сомнения, лучше не пытаться справиться с поломкой самостоятельно, обратитесь к специалисту: новые модели телевизоров имеют сложное устройство, которое нетрудно еще больше повредить неправильными действиями.

Самостоятельная замена кабеля в соответствии с инструкциями не представляет сложности. Нет никаких сложностей ни в процессе, ни в поиске замены сломанной детали.

После тщательного осмотра сломанный инвертор можно отремонтировать самостоятельно с помощью паяльника и других инструментов.

Можно попробовать выключить и снова включить телевизор через несколько секунд: иногда возникают системные ошибки, которые можно исправить таким образом. Можно также попробовать увеличить громкость до максимума: это часто помогает вернуться к нормальному функционированию. Если причиной является нестабильное напряжение, внезапные скачки напряжения, установите источник бесперебойного питания для нормализации работы устройства.

Если включен режим энергосбережения, то функция «Эко» может отключаться автоматически. Они должны быть выключены, чтобы телевизор перестал выключать.

Внешний вид пунктирной линии на экране может быть устранен путем изменения соотношения сторон на 16:9.

Причины резкого исчезновения звука во время работы телевизионного приёмника

Порой иногда случается, что во время просмотра интересного фильма или передачи внезапно пропадает звук. Это явный признак того, что в микросхеме возникли неполадки. Если её извлечь из корпуса, то от неё будет явственно пахнуть гарью.

В такой ситуации необходимо без промедления обесточить прибор, чтобы он не загорелся. Самостоятельно починить его не получится, поэтому нужно вызывать мастера или везти телевизор в ремонтную мастерскую. При подобных поломках старые модели кинескопных аппаратов иногда даже взрывались. Скорее всего, причиной данной поломки стали перегрузки в сети, что и повлекло за собой сгорание микроплаты.

Что делать, если пропал звук на телевизоре?

Есть несколько способов, которые могут помочь включить звук на телевизоре. Начать стоит с самых банальных и постепенно перейти к более сложным вариантам. Скорее всего на одном из этапов все должно заработать.

Исключаем банальные причины

Первым делом нужно проверить, что проблема не в случайно нажатой кнопке Mute – беззвучный режим. Для этого стоит воспользоваться пультом и нажать на нем кнопку с символом динамика, скорее всего рядом будет расположен крестик. Также есть вероятность, что батарейки или сам пульт дистанционного управления вышли из строя. Более надежный вариант – воспользоваться клавишами на корпусе, одна из них должно отвечать за звук. Обычно они расположены снизу.

Еще одна ситуация, при которой звука может не быть, сводится к проблемам на самом канале. Рекомендуем переключиться на другой телеканал, проверить несколько из них и запустить какое-то приложение (актуально для Smart TV).

Нередко случайные сбои операционной системы вызывают проблемы со звуком, их можем исправить путем перезагрузки телевизора. Желательно, дать ему постоять в выключенном положении около 5 минут (предварительно извлекши вилку из розетки). Не помогло? Рекомендуем попробовать сбросить настройки телевизора до заводских. Это можем сделать в «Настройках» в разделе «Помощь», «Безопасность» или подобном. Чаще пункт располагается внутри одной из последних категорий.

Анализируем настройки громкости на всех устройствах

Если дело не в беззвучном режиме или канале, вторым этапом будет проверка громкости.

Что и где нужно проверять:

Громкость на телевизоре. Если установлено всего пару делений, звук может практически отсутствовать и не будет никакой реакции на клавишу Mute. Пробуем нажать на пульте или на корпусе кнопку повышения громкости.

Изучаем параметры звука на внешних аудиоустройствах. Если звук на телевизоре выводится через домашний кинотеатр, рекомендуем проверить громкость и там. Аналогично и с наушниками, беспроводной гарнитурой, колонками и т. п.
Смотрим настройки на компьютере. Это более сложный вопрос, который требует детального рассмотрения.

При условии, что нет звука на телевизоре при подключении через HDMI от ПК, дело может быть в параметрах Windows. Вот что нужно сделать:

Проверить громкость. Рекомендуем нажать на изображение динамика в правом нижнем углу и поднять громкость хотя бы до 40%.

Посмотреть настройки звука в программе (браузере, проигрывателе). Проверяем параметры звука в приложении, через которое воспроизводится аудио. Там смотрим на громкость и удостоверяемся, что неактивен беззвучный режим.
Изучить параметры микшера громкости. Нажимаем правой кнопкой мыши на динамик (справа внизу), выбираем «Микшер громкости» и проверяем, что звук не убран для какого-то отдельного приложения.

Удостовериться, что устройство используется для воспроизведения звука. Через «Панель управления» переходим в «Звук». Здесь выбираем устройство и нажимаем клавишу «По умолчанию». Еще лучше — переходим в «Свойства» устройства в том же окне и на вкладке «Уровни» проверяем громкость.

Проверяем правильность подключения

Чтобы воспроизведение звука работало исправно, нужно иметь правильное представление, как вывести звук на телевизор. В частности, стоит понимать, какие разъемы выбрать. Если речь идет об HDMI, то стоит подключаться к тому входу, где есть надпись IN. То же самое справедливо и к тюльпанам (RCA jack), 3,5 мм. Это обозначение указывает на то что это вход, используемый как источник сигнала. На компьютере, игровой приставке или другом устройстве, напротив, нужно использовать разъем с символом OUT (если он есть).

Удостоверяемся в работоспособности кабеля и разъемов

Бывает и такое, что дело не в системных настройках, а в кабеле или разъемах. Если есть повреждение провода (обычно его можно обнаружить визуально), скорее всего дело в нем

Также обращаем внимание на разъемы, они не должны шататься от малейшего движения, а штекер обязан входить довольно плотно. Рекомендуем пошевелить вход, если плохой контакт, должны появляться шумы или даже будет пробиваться звук

Это верный сигнал, что что-то не так с входом, штекером или кабелем.

Косвенным образом на это указывает появление и исчезновение звука случайным, абсолютно непредсказуемым образом. Рекомендуем использовать другой шнур.

Физические неисправности

Последняя категория проблем связана с поломками различных плат, процессора и других комплектующих, которые отвечают за работу звука. Здесь мы исправление не предложим, так как все индивидуально, практически всегда приходится обращаться в сервисный центр.

Как настроить телевизор после исправления

Недостаточно просто устранить причину отсутствия изображения, т.к. после этого могут потребоваться дополнительные настройки для отображения.

Вот перечень необходимых действий, в зависимости от характера неисправности:

Вместо неисправного встроенного дешифратора используется внешняя цифровая приставка. Для просмотра нужно переключиться с DVB-T2 на другой канал (в зависимости от порта, это будет AV или HDMI).
У каждой матрицы свои свойства вывода картинки, и при ее замене необходимо поменять контрастность, яркость и др.
Если происходила замена цифровой приставки для аналогового телевизора, нужна новая поиск телеканалов. Для дешевых T2-устройств на 20 каналов лучше воспользоваться автопоиском. Функциональные цифровые ресиверы потребуется настраивать вручную, следуя инструкцией по использованию.

Если выполнялась замена цифрового ресивера аналогом, нужно выполнить настройку телеканалов — сначала выбрать источник сигнала, а после запустить сканирование

В остальных случаях менять установки в телевизоре не нужно, но они могут потребоваться для другого устройства, с которым он взаимодействует (например, ресивер).