Почему не определяются номера входящих звонков на телефоне

Что отмечают пользователи

Пользователи отмечают множество причин, но есть самые популярные – это вирусы (здесь поможет антивирусная программа) и проблему со временем. И, если с вирусами все ясно, проблему времени и его синхронизации стоит описать подробнее. Связь между причиной и следствием такова, что из-за неправильного времени в журнале вызовов появляется путаница. Для решения проблемы стоит выставить правильное время и очистить списки вызовов.

Также отмечается, что неисправность по какой-то причине связана с программой Viber. Если ее удалить, отключить или ограничить ей права, проблема также может исчезнуть.

И еще одна причина – это проблема в самом телефоне (точнее, в системном приложении). Тут стоит отключить возможность автоматического обновления в Play Market, зайти в настройки ПО «Телефон» и нажать на две кнопки – остановить и отключить. Приложение при этом отойдет на предыдущую версию, а кэш очистится. Многим помогло и это.

Причины сбоя

Данная ситуация многим уже стала роковой. Люди не могли ничего придумать, хотя проделывали различные способы, даже заменяли SIM-карты. Постараемся обойтись без крайне радикальных мер. Причин возникновения неполадок бывает немного. Причины:

нет денег на телефоне;
неверный статус отображения номера;
сбитые параметры оператора связи и самого девайса;
копирование контактов с одного девайса на другой, вследствие чего возникли сбои;
выставленная страна в настройках смартфона;
неправильно сохраненные контакты (укорачивание цифр (+7..);
дублирующие номера;
недостаточно места на телефоне, причем виноваты как забитая ОЗУ, так и нехватка внутренней памяти;
использовалась активация сети через Gevey Sim;
телефон обновился или перепрошился (ручная перепрошивка).

Некоторые операторы, чтобы показывать номера входящих звонков, просят подключить услугу. Вам повезло — она бесплатна. К сожалению, оператор не всегда оповещает пользователя об этом.

Неверное определение сети

Еще одна причина, по которой входящие вызовы не отображаются – это неправильное определение мобильной сети. Изначально гаджет самостоятельно определяет сеть и работает внутри нее. Однако иногда возникают сбои, которые можно решить следующим способом:

Перейти в настройки телефона, а после этого – в меню сим-карт.
После этого выбрать раздел с «Мобильными сетями» и поставить там определение или на самостоятельный режим, или произвести поиск с последующим определением подходящей под сотового оператора сети.

Обычно после этого сеть и СИМ-карта перенастраиваются, а входящие вызовы начинают отображаться.

Опция «Супер определитель номера»

В отличие от АОНа, без которого практически невозможно пользоваться телефоном, на Билайне не является обязательной. Как правило, её добавляют к тарифу лишь на некоторый срок с целью идентификации анонимных звонков.

Сколько стоит Супер определитель?

Прежде чем включить услугу, необходимо знать, сколько будет стоить определение умышленно скрытых входящих вызовов. Билайн не берёт плату за подключение, но предусмотрел абонентскую плату за пользование опцией, которая составляет:

для предоплаченных тарифов – 50 рублей в сутки;
для постоплатных тарифов – 1500 рублей в месяц.

На предоплате первый взнос списывается со счёта сразу после активации, а далее каждые сутки в период с полуночи до 4 часов утра. При недостаточности средств действие услуги временно блокируется до следующего пополнения баланса.

Подключение и управление услугой

Так как подключить супер определитель номера на Билайне можно несколькими способами, перечислим их по порядку.

Первый вариант предусматривает отправку USSD-команды * 110 * 4161 # . Второй вариант предполагает звонок по телефонному номеру 06744161 . Третий вариант – это активация через Личный кабинет на компьютере либо смартфоне.

Когда услуга супер определитель номера станет ненужной, её можно отключить одним из трёх способов: по USSD-запросу * 110 * 4160 # , по звонку на сервисный номер 06744160 или в разделе «Услуги» Личного кабинета пользователя.

Также надо знать

В отличие от других операторов сотовой связи, Билайн постарался максимально расширить возможности опции. Абоненту, у которого подключен супер определитель номера от Билайна, не обязательно находиться в домашнем регионе. Зона действия опции – территория России, где присутствует покрытие сети Билайна. Мало того, оператор обещает распознавать звонки со всех неизвестных номеров, независимо от их формата: местные, междугородные или международные. Исключением могут стать только абоненты, звонившие через городскую АТС, на которой установлено устаревшее оборудование.

Что проверять, если входящие номера не определяются?

Данная проблема решается достаточно просто, вам повезло. И даже если по нижеуказанным действиям не получится устранить неполадки, поменяйте сим-карту. Тем более, сейчас при замене сим-карты ваш телефонный номер сохраняется.

Если у вас iPhone

Если у вас iphone и вы активировали сеть через «Gevey Sim», посмотрите, какая страна указана в настройках смартфона. Поиграйтесь с различными странами. Иногда помогает выставление европейских государств, России, Китая и прочих. Не переживайте, на вашем смартфоне ровным счетом ничего не должно поменяться. К тому же, все можно вернуть назад.

Сброс настроек

Если девайс недавно обновился или перепрошился, можете откатить систему, либо сбросить до заводских настроек. Зайдите в “Настройки” — “Общие настройки” — “Архивация и сброс” — “Сброс устройства”.

Есть другой способ — выключаем смартфон — держим одновременно кнопки “Громкость вверх”, “Клавиша меню” (если ее нет, пропускаем пункт) и клавишу “Выключение/включение”. Советуем не отпускать клавиши (кроме кнопки “Выключение”) примерно секунд 20 (пока не появится Recovery). После появления нового окна, необходимо выбрать (клавишами громкости) нужный пункт — factory reset. Сбрасываем и удаляем все данные. После этого перезагружаем девайс.

Пункт выше может помочь при любых трудностях, связанных с нашей проблемой.

Если пишет неизвестный номер на Xiaomi

В последнее время, множество проблем вызвано с телефонами марки Xiaomi. Все потому, что у них имеется собственная система MIUI. Для устранения неполадок, просто отключите ее оптимизацию.

“Настройки” — “Об устройстве” — “Версия MIUI” (активно жмем на пункт раз 10) — на экране появится табличка “Настройки разработчика открыты”.
Выходим назад, жмем пункт “Дополнительно” — появилось меню “Для разработчиков”.
Нажимаем и выключаем обновление системы.

Также, проверьте, официальная ли у вас версия смартфона Xiaomi. Возможно, вы купили девайс с версией ROM, а не европейской или китайской. ROM-версия — это перепрошитая китайская лицензия на европейскую (нелегальная). Часто выдается в магазинах, как “Для Европы”. В таком случае, подойдет лишь перепрошивка.

Как восстанавливается пропавшая информация на Андроид?

Смартфон – не компьютер и аварийное восстановление системы тут не помощник. Для этого существует множество сторонних программ, предназначенных именно для восстановления стертой информации. Возвращать можно не только контакты, но и изображения, музыку или даже видео.

Принцип работы таких утилит довольно не сложный. Вся удаленная нами информация не исчезает бесследно. По крайней мере, до поры до времени. Она занимает определенную часть памяти в устройстве, которую смартфон рассматривает как свободную для дальнейшей записи. И если «поверх» стертых данных не записалось что-то новое, то восстановить это получится.

С чего начать

Для абонентов, недавно купивших номер и не только, рекомендуется начать с проверки списка услуг поставщика связи. “Определитель номера” у некоторых операторов – это отдельная услуга, есть вероятность, что ее забыли активировать. Загляните в личный кабинет на сайте или скачайте фирменное приложение, где изучите список доступных и отключенных услуг.

Услуга определитель номера на МТС

Определение номеров – бесплатная услуга для Билайна, МТС, Теле2, Мегафона

Обратите внимание! Участились случаи, когда операторы отключают все услуги, включая бесплатные, для абонентов, у которых баланс в минусе. Если сюда входит определение номера, то его тоже отключат, поэтому изучите этот момент

Ответ поддержки Мегафона

Не стоит исключать вероятность розыгрыша. Вполне вероятно, что один из знакомых купил услугу скрытия номера, и несколько раз пытался дозвониться. Со стороны это может выглядеть, будто бы входящие номера не определяются, хотя на деле – это один человек.

Неисправность с железом смартфона

Смартфон упал в воду

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

в смартфон попала вода;
смартфон сильно уронил или сильно ударили;
в смартфоне бракованные комплектующие.

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

Как еще определить скрытый номер

Чтобы узнать, кто звонил со скрытого номера Билайн, не обязательно активировать платную опцию. В некоторых случаях достаточно будет заказать детализацию звонков. Сделать это можно двумя способами: в Личном кабинете и в одном из офисов оператора.

Первый вариант предполагает наличие аккаунта на сайте beeline.ru, оформленного на свой номер телефона. После успешного ввода логина и пароля необходимо войти в раздел «Финансовая информация», выбрать период и формат файла, после чего нажать на кнопку «Заказать детализацию». Спустя несколько минут система отправит файл, и Вы сможете посмотреть номер звонящего анонима, а также поинтересоваться своими расходами на связь по другим направлениям. Вся информация предоставляется бесплатно.

Второй вариант – посещение любого отделения Билайн с просьбой предоставить распечатку входящих и исходящих вызовов за интересующий период. Сама процедура занимает немного времени, но для этого придётся предоставить работнику отделения паспорт и данные о SIM-карте. При этом следует иметь в виду, что определить скрытый номер не удастся, если он относится к категории непринятых вызовов.

Почему возникает сбой?

Даже если это случилось с вами, не паникуйте. Не нужно идти на крайние меры и менять сим-карту. Попробуйте разобраться сами, исходя из потенциальных причин:

на счету закончились деньги;
неправильно отображается номер;
настройки устройства или параметров оператора сим-карты сбились (во втором случае, необходимо позвонить оператору);
сбой мог произойти при переносе с другого устройства уже записанных контактов;
неправильно указанная страна в настройках;
вы могли неправильно сохранить номер / номера;
продублированные номера (два контакта с одним и тем же номером);
нехватка памяти на смартфоне и / или заполненная ОЗУ;
неоригинальная прошивка Android;
некорректное обновление.

В ряде редких случаев оператор, которым вы пользуетесь, может подключить вам услугу отображения номеров, как дополнительную опцию. И, несмотря на то, что услуга обычно предоставляется бесплатно, вас, как пользователя, не всегда предупреждают, что номера по умолчанию изначально не отображаются и это нужно дополнительно подключить. Но, опять же, это редкие случаи, а не тенденция.

Обратите внимание:

447786-205094: что это за номер?

Бонус: лучшие альтернативные приложения для звонков

Некоторым людям не удается исправить ошибку с определителем даже после сброса до заводских настроек. Это приводит к тому, что владельцу устройства всегда приходится сталкиваться с неизвестными номерами.

Однако, существуют приложения, способные полностью заменить стандартную звонилку. Поэтому рекомендуем ознакомиться с рейтингом лучших программ подобного рода и выбрать для себя наиболее подходящую.

Наименование	Описание	Рейтинг
True Phone	Очень популярное приложение, заменившее миллионам людей стандартную звонилку. Здесь есть куча разных функций, включая экран звонка и запись разговора. А уж с определением входящих у True Phone нет никаких проблем.	★★★★★
Контакты & Телефон — drupe	Приложение оценили уже почти 400 тысяч раз, и это не предел. Программа пользуется огромной популярностью у пользователей, ведь она собирает в себе абсолютно все функции записной книжки.	★★★★★
Телефон Google	На некоторых смартфонах эта звонилка установлена по умолчанию. Если это не так, то самое время исправить ситуацию. Но следует учитывать, что здесь нет функции записи звонков.	★★★★★
Dialer +	Программа с приятным интерфейсом, позволяющая полностью настроить звонилку под себя. К примеру, можно изменить цвет оформления.	★★★★★
Phone + Контакты	Аскетичный интерфейс не выдает в этой программе продвинутую звонилку, но полезных функций в ней хоть отбавляй.	★★★★★

Автор

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Причины сбоя

нет денег на телефоне;
неверный статус отображения номера;
сбитые параметры оператора связи и самого девайса;
копирование контактов с одного девайса на другой, вследствие чего возникли сбои;
выставленная страна в настройках смартфона;
неправильно сохраненные контакты (укорачивание цифр (+7..);
дублирующие номера;
недостаточно места на телефоне, причем виноваты как забитая ОЗУ, так и нехватка внутренней памяти;
использовалась активация сети через Gevey Sim;
телефон обновился или перепрошился (ручная перепрошивка).

Что делать, если не высвечивается входящий звонок на Андроид

Ситуаций может быть множество. В одном случае просто не высвечивается входящий звонок на Андроид, хотя звук есть и трубку взять можно, но с помощью аналоговых клавиш. В другом случае дозвониться просто не получается и входящие звонки на Андроид не отображаются. Бывает и наоборот: не гаснет экран при разговоре Андроид.

Часто все эти ошибки и баги объединяют одни и те же причины, которые заключаются в большом количестве мусорных файлов, неправильных или сбившихся настройках операционной системы, установленном авиарежиме, а также в отсутствии разрешений на использование тех или иных компонент приложением «Телефон». Ниже будет представлено подробное объяснение того, как решить проблему, когда не загорается экран при входящем звонке Андроид.

Выполнение перезагрузки позволяет решить множество проблем

Перезагрузка телефона

Люди пренебрегают этим полезным действием и всегда стараются решить ошибки по-другому. Многие проблемы с современными гаджетами можно решить простой перезагрузкой. Связано это с тем, что за время работы телефон копит в своей оперативной памяти множество файлов мусора и временных данных. Не редко они начинают конфликтовать между собой и с приложениями и не дают последним корректно работать.

Если человек долгое время не выключал и не перезагружал свой девайс, то есть высокая вероятность того, что на его Андроид не отображается звонок вызова на экране из-за того, что ОЗУ его переполнена различным мусором и нуждается в очистке.

Важно! Рекомендуется выполнить рестарт операционной системы и проверить, появляется ли ошибка. Если да, то переходят к следующим пунктам

Очистка кэша и данных

Не редко ошибка подобного плана возникает и из-за переполненности кэша и данных приложения «Телефон». Файлы, которые там хранятся, представляют собой кэш и временные данные для более быстрой и оптимизированной работы программы. Они также могут вступать в конфликт с другими параметрами или сами с собой. Все это в конечном итоге и вызывает известную ошибку с черным дисплеем при вызове.

Для решения проблемы рекомендуют:

Очистка кэша помогает, если не показывает входящий вызов андроид

Сброс настройки приложений

Радикальная мера, прибегать к которой нужно в самых крайних случаях. Все дело в том, что сбор подразумевает полное удаление кэша, пользовательских данных (картинок, музыки, фотографий, прогресса в играх) и программ. Все настройки после использования этой опции возвращаются к заводским, как и сам телефон. Вот только программно, а не физически.

Если есть твердое желание сделать сброс настроек приложений, то нужно:

Способ 2: (Для телефонов на базе Android Pie)

Если на вашем телефоне установлено программное обеспечение на базе Android 9.0 Pie, вы можете выполнить следующие действия (Предоставлено нашим читателем Чарли)

Шаг 1: Перейдите в «Информация о приложении» приложения «Телефонный номеронабиратель» и нажмите «Уведомления».

Шаг 2: Нажмите на опцию «Входящие звонки», а затем на поведение.

Нажмите на «входящие звонки»

Шаг 3: Теперь нажмите на «Поведение».

Нажмите на «Поведение»

Шаг 4: Убедитесь, что приоритет уведомления установлен на «Срочное» или «Сделать звук и всплывать».

Нажмите на: «Включить звук и всплывающее окно на экране».

Почему когда звонят пишет неизвестно Теле2: откуда глюк?

Узнаем почему не отображается номер телефона при звонках у абонентов Теле2…

«Честно — дешевле».

«У нас другие правила».

Эти два слогана, которые привлекли отечественных абонентов, долгое время находившихся под гнетом большой тройки. Сегодня Теле2 Россия — это успешный и популярный оператор, активно наступающий на пятки Билайн, МТС и Мегафон.

Если сравнивать тариф Теле2 «Мой онлайн+» с МТС-овским Smart, то первый значительно выигрывает, как минимум, по объему услуг при одинаковой стоимости тарифов. Тем не менее, в каждой бочке меда есть ложка дёгтя — в целом благоприятную картину портят глюки, которые возникают у абонентов чёрного оператора. Так в наступившем году значительное количество абонентов задаются вопросом — почему когда звонят пишет неизвестно Теле2.

Специально для Вас: Почему на Теле2 не определяются входящие номера: как исправить

Неопределённые входящие вызовы — это заслуга не только оператора, но и телефона. Данной ошибкой грешит не только Теле2 — недавно МТС начал демонстрировать похожие глюки.

Почему Теле 2 отключает определитель номера

Теле2 отключает определитель номера в самых разных случаях. Новая политика компании направлена на абонентов, которые должны в принудительном порядке уходить со старых тарифов и всегда держать свой баланс в плюсе.

Таким образом проблема почему когда звонят пишет неизвестно Теле2 устраняется просто — необходимо перейти на новый тариф и следить за балансом, сумма на котором всегда должна превышать 5 рублей.

Отключение определителя номера в смартфоне

Определитель номера, вне зависимости от оператора, может не работать если:

В контактах имеются некорректные (отличные от формата +7 или или сдублированные номера;
Сбиты параметры оператора или сброшены настройки смартфона;
Телефон некорректно перепрошит вручную;
Смартфон разлочен с помощью аппаратного метода Gevey Sim — для продукции Apple.

Устранение вышеуказанных ошибок сложнее, чем неисправностей в случае с оператором. Первый делом необходима проверка корректности номеров в телефонной книге и удаление/объединение дубликатов. Все остальные действия требуют специальных познаний.

Отдельный момент – использование в Айфон Gevey Sim. От использования данного адаптера необходимо отказаться как можно скорее — дело в том, что после очередного обновления ОС новый Айфон может навсегда превратиться в кирпич. Лучше потратится на услуги специалиста, который снимет с аппарата программными методами

Вопрос почему когда звонят пишет неизвестно Теле2 чаще всего проще решить обратившись непосредственно к оператору…

Сброс прошивки в Хиаоми

Очень часто проблема с определением входящих номеров появляется у гаджетов марки Хиаоми, и связано это с тем, что у этих гаджетов установлена система MIUI. В таком случае все, что необходимо сделать для устранения проблемы с отображением входящих номеров – это лишь отключить оптимизацию системы MIUI.

Для того, чтобы это сделать, нужно выполнить следующие шаги:

Зайти в меню настроек телефона и переключиться там в сведения об устройстве. После этого необходимо быстро 10 раз нажать на пункт «Версия MIUI». Этим действием пользователь переключится в режим разработчика.
Выйти назад и нажать на пункт «Дополнительно» и перейти в меню «Для разработчиков».
Нажать и выключить все обновления системы MIUI.

Также нелишним будет проверить версию телефона Хиаоми и убедится в том, что она является официальной. Ведь вполне может быть и так, что на руках девайс Хиаоми с ROM версией. Это китайская перепрошитая лицензия, а телефоны с этой версией выдаются в магазинах электроники как «Для Европы». Ведь в такой ситуации помочь сможет лишь одной действие, а именно перепрошивка.

Конечно же, не стоит забывать и о таких случаях, при которых может помочь лишь обращение в сервисные центры. Но для такой проблемы обращение в сервис является скорее исключением, нежели практикой.

Сбои на стороне мобильного оператора

Мобильный оператор зачастую является причиной возникновения проблем. Например, вам звонят, а на другом конце провода сообщают, что абонент не принимает звонки в данный момент. При этом, с вашей стороны никаких технических ошибок или “косяков” (как окажется позже) не было.

Вообще, причины, почему телефон не принимает звонки из-за накладок оператора, можно условно разделить на следующие виды.

Отсутствие зоны покрытия сети

Несмотря на, казалось бы, общедоступность мобильных сетей Билайн, МТС и проч., постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов.

Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях.

Решение проблемы. Попробуйте переместить устройство в локации, контролируя количество полос сети на экране.

Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз – чуть дальше, плюс минус пара километров.

Аварии в мобильных сетях

Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз.

Решение проблемы.

Подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.
Если ваше телефон двухсимочный Samsung – переключиться на другую сим-карту.

Блокировка мобильного номера

Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания.

Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента».

На счету недостаточное количество денежных средств

Если вы не внесли оплату за мобильные услуги, спустя вовсе не длительное время входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие, а позже и входящие вызовы на/с телефона.

Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои. Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.

Решение проблемы.

Проверяем баланс через моб. провайдера
Звоним оператору, чтобы выяснить, нет ли за вами скрытой задолженности по мобильным услугам.
При необходимости, вносим оплату за услуги – наперед или погасив неоплаченный период.

Подведем итоги

Способов исправить ситуацию много, но все зависит от оператора, модели девайса, установленной прошивки, оболочки и прочих факторов. Если предложенные способы не помогли, что бывает в единичных случаях, и не определяются входящие номера полностью (пишет Неизвестно) или частично (не ассоциирует звонящего с контактом телефонной книги) – остается только отнести гаджет в сервисный центр. Не забудьте предварительно обратиться в супорт оператора и производителя.

Читайте как исправить и все причины, когда телефон пишет неизвестный номер и не определяет при звонке, кто с вами пытается связаться. Можно часто встретить жалобы пользователей смартфонов на то, что во время входящего звонка номера не определяются. Причин тому может быть несколько: от сбоя операционной системы до неправильно подобранного тарифного плана. Разберемся, почему телефон не определяет номер, пишет: «Неизвестно».